- Основные положения
1.1. Настоящий документ (далее — «Правила») определяет рамки взаимоотношений между Пользователем и веб-сервисом, принадлежащим «PRO VIRTUAL» (далее — «Компания»), которое зарегистрировано и функционирует как юридическое лицо в соответствии с нормами законодательства Республики Казахстан. Все аспекты сотрудничества сторон регулируются исключительно данными Правилами.
1.2. Факт обращения к сервису с целью пополнения кошелька Steam расценивается как безусловное подтверждение того, что Пользователь полностью изучил содержание Правил и принимает их без каких‑либо изъятий. Если какое‑либо положение вызывает несогласие, Пользователь обязан немедленно прекратить использование ресурса.
1.3. Услуги сервиса предназначены исключительно для лиц, достигших 18-летнего возраста и обладающих полной гражданской дееспособностью.Используя наш сервис, Пользователь тем самым подтверждает, что соответствует данному требованию. Компания оставляет за собой право запросить документы, подтверждающие возраст, в случаях, предусмотренных законодательством. - Характер предоставляемых услуг
2.1. Сервис предоставляет возможность пополнять баланс учётных записей на игровой платформе Steam в полностью автоматизированном режиме — после выполнения всех формальных требований. Весь процесс занимает минимальное время и не требует участия оператора.
2.2. Для оформления заказа Пользователь обязан указать:
- логин (идентификатор) аккаунта Steam, на который должны быть перечислены средства;
- желаемую сумму пополнения;
- действующий адрес электронной почты для получения уведомлений и обратной связи по статусу транзакции.
Все перечисленные сведения являются обязательными, поскольку без них корректная обработка платежа и идентификация получателя невозможны.
- Стоимость услуги и способы оплаты
3.1. За проведение операции сервис взимает вознаграждение в размере 10 %от заявленной Пользователем суммы. Указанный процент автоматически удерживается при обработке платежа.
3.2. На баланс Steam зачисляется сумма за вычетом комиссии — таким образом, итоговое поступление всегда на 10 % меньше переведённых средств.
3.3. Для оплаты доступны следующие инструменты:
- банковские карты платёжных систем VISA (все виды), MasterCard (все типы) и МИР;
- переводы через Систему быстрых платежей (СБП).
Пользователь волен выбрать любой из перечисленных методов по своему усмотрению — все они одинаково надёжны и обеспечивают безопасное проведение транзакции.
4. Компания устанавливает минимальный и максимальный пороги суммы для одной операции пополнения.Актуальные значения лимитов отображаются на странице оформления платежа перед подтверждением. Компания оставляет за собой право изменять эти лимиты в любое время без предварительного уведомления, при этом новые ограничения вступают в силу с момента их публикации на сайте.
- Процедура оказания услуги
4.1. После получения от Пользователя полного набора данных (логин, сумма, e‑mail) и фиксации успешного поступления оплаты сервис незамедлительно инициирует перевод денег на указанный Steam‑аккаунт.
4.2. Пользователь обязуется предоставлять исключительно точные, актуальные и полные сведения, поскольку именно от этого зависит скорость и правильность зачисления. В случае ошибки в введённых данных все риски и негативные последствия возлагаются на Пользователя.
4.3. Обязательства Компании перед Пользователем считаются исполненными в момент фактического зачисления средств на баланс Steam‑аккаунта заказчика. С этой секунды услуга признаётся оказанной надлежащим образом, и претензии по существу оказания не принимаются. - Возврат средств и разрешение конфликтных ситуаций
5.1. Если в процессе пополнения происходят сбои или ошибки (например, деньги не поступили на счёт, Пользователь неверно указал логин, возникли технические неполадки со стороны сервиса или платёжного провайдера), необходимо как можно скорее обратиться в службу технической поддержки. Оперативность обращения напрямую влияет на скорость решения проблемы.
5.2. Техническая поддержка рассматривает запросы по двум основным направлениям:
- возврат переведённой суммы, если пополнение не состоялось;
- перенаправление уже списанных средств на другой аккаунт Steam (в тех случаях, когда такая операция технически реализуема и не противоречит политике безопасности).
Каждый случай разбирается индивидуально, и Компания прилагает максимум усилий для скорейшего урегулирования. О результатах рассмотрения Пользователь информируется по электронной почте.
- Ответственность сторон
6.1. Компания гарантирует предоставление услуг надлежащего качества в полном соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан, а также с соблюдением всех обязательных стандартов безопасности, применимых к данному виду деятельности.
6.2. Всю полноту ответственности за достоверность и корректность сведений, указанных при оформлении заказа, несёт Пользователь. Компания не возмещает убытки, возникшие из‑за предоставления неверной, неполной или устаревшей информации со стороны Пользователя.
6.3. Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс‑мажор),включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, военные действия, массовые сбои в работе интернет‑сетей, изменения в законодательстве, делающие исполнение невозможным. Сторона, попавшая под действие форс‑мажора, обязана уведомить другую сторону в течение 3 рабочих дней.
7. Заключительные условия
7.1. Компания оставляет за собой право в любой момент в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Правила, не уведомляя Пользователей заранее. Актуальной всегда признаётся редакция, размещённая на официальном сайте. Пользователь обязуется самостоятельно периодически проверять обновления, чтобы своевременно знакомиться с новыми условиями.
7.2. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами, подлежат досудебному урегулированию через претензионный порядок (срок ответа на претензию — 10 рабочих дней). При недостижении взаимоприемлемого решения дело передаётся в суд в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
7.3. Настоящие Правила разработаны и применяются исключительно в рамках правового поля Республики Казахстан. Все отношения сторон регулируются казахстанским законодательством. Если какое‑либо положение Правил будет признано недействительным, остальные пункты сохраняют юридическую силу.